Telefonische agressie “Zeg nee tegen agressie” Assistenten en zorgverleners die dagelijks telefonisch contact hebben met patiënten en familieleden, ervaren regelmatig agressie. In de training “Omgaan met agressie aan de telefoon” leer je: Een neutraal gesprek met een ontevreden patiënt kan snel omslaan in boosheid, agressie, of zelfs intimidatie. In de training leer je deze signalen … Meer lezen over Telefonische agressie “Zeg nee tegen agressie”