Grensoverschrijdend gedrag: hoe ga je hier als organisatie mee om?
Steeds meer organisaties worden geconfronteerd met grensoverschrijdend gedrag. Het is van groot belang dat dergelijk gedrag door alle medewerkers tijdig wordt begrensd. Wanneer dit achterwege blijft, kan het leiden tot een organisatiecultuur waarin grenzen vervagen en ongewenst gedrag genormaliseerd wordt.
1,7 miljoen medewerkers in Nederland hebben in meer of mindere mate te maken met grensoverschrijdend gedrag. Dit kost organisaties jaarlijks ruim 3 miljard euro, onder meer door ziekteverzuim en kosten voor begeleiding (TNO-onderzoek 2022).
Werkgevers en leidinggevenden hebben er alle belang bij om een gezonde bedrijfscultuur te bevorderen. Grensoverschrijdend gedrag heeft niet alleen directe gevolgen voor slachtoffers en betrokkenen, maar is ook schadelijk voor de organisatie. Het welzijn van medewerkers komt onder druk te staan, wat kan resulteren in ziekteverzuim en lagere productiviteit.
Hoogoplopende emoties versus grensoverschrijdend gedrag
Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen hoogoplopende emoties en grensoverschrijdend gedrag. Cliënten, patiënten, huurders of burgers kunnen vanuit onzekerheid, teleurstelling of andere motieven emotioneel reageren. Begrip tonen en emoties kanaliseren zijn hierbij effectieve interventies. Begrip tonen betekent niet dat je de ander per se gelijk geeft, maar het kan preventief werken om escalatie en grensoverschrijdend gedrag te voorkomen.
Toch is het in de praktijk vaak uitdagend voor zorgverleners en andere professionals om hier adequaat mee om te gaan. Daarom biedt Academy INC ondersteuning via:
- Ontwikkeld materiaal, zoals de Agressiescan, het Agressieprotocol en de Gedragsmatrix Zeg Nee Tegen Agressie. Deze documenten zijn beschikbaar als Word-bestanden, zodat ze naar eigen wens kunnen worden aangepast binnen de organisatie.
- Praktische scholingen, zoals de training Zeg Nee Tegen Agressie, die gericht zijn op het versterken van mentale weerbaarheid en het vergroten van werkplezier.
Academy INC is een trainingsbureau met ruim twintig jaar expertise op het gebied van duurzame inzetbaarheid, agressiemanagement, mentale weerbaarheid en werkplezier. Agressie en een gebrek aan werkplezier hebben namelijk een directe negatieve invloed op het welzijn van medewerkers. Investeren in hun ondersteuning kan daarom wel eens de beste investering zijn voor uw organisatie.
Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of het boeken van een training.
E-mail: secretariaat@academyinc.nl